Samen met onderzoeksbureau Triqs voert Thuiszorg Aura diverse metingen uit om de beleving van de cliënten te polsen en de eigen dienstverlening kritisch onder de loep te nemen.

CQI (Consumeren Quality Index)

De CQ Index (CQI) is een gestandaardiseerde systematiek voor het meten, analyseren en rapporteren van ervaringen van klanten met de zorg.

Consumenten kunnen de ervaringen van anderen gebruiken bij hun keuze voor een zorgverzekeraar, en verzekeraars kunnen die ervaringen benutten bij de inkoop van zorg. De informatie op de site is ook waardevol voor toezichthouders zoals de Inspectie voor de Gezondheidszorg, en voor instellingen en beroepsbeoefenaren die de kwaliteit van hun zorg en dienstverlening willen verbeteren.